Politique de paiement

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Politique de paiement

1. Moyens de paiement

Pour les commandes livrées en France, les moyens utilisables sont uniquement ceux réellement proposés sur la page de paiement au moment de l’achat. Les logos et options affichés au paiement identifient les moyens disponibles pour la commande concernée.

2. Étapes et autorisation

Le parcours comprend la sélection des articles, le panier, la saisie des coordonnées de facturation et de livraison, le choix d’un moyen de paiement, la vérification du récapitulatif puis l’envoi de la commande au moyen d’un bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement.

Lorsque le paiement est autorisé, une communication relative à la commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie.

3. Devise et montant

Les paiements sont effectués en euros (€).

Avant la validation, le montant total dû présente le prix des articles, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.

L’envoi de la commande entraîne une demande d’autorisation pour le montant total affiché.

Si l’autorisation n’est pas accordée, l’achat n’est pas finalisé.

La transaction est traitée par le prestataire de paiement indiqué pendant le paiement. Le délai d’affichage d’un remboursement dépend du prestataire ou de l’établissement financier concerné.

4. Frais et livraison

Pour la France : 8,40 € de frais de livraison standard lorsque la valeur des produits est inférieure à 153,60 € ; livraison standard gratuite à partir de 153,60 €.

Le montant applicable est affiché avant la validation de l’achat.

Le délai estimatif de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés.

5. Paiement non abouti

En cas d’échec, il peut être utile de vérifier l’exactitude des données de carte, la correspondance de l’adresse de facturation, la disponibilité de la limite de paiement et l’autorisation de l’opération par l’établissement financier ou le prestataire.

Si le problème persiste, le service client peut être contacté à clientservice@zervado.com.